11月29日，公司召开2021“倾听您的心声，提升我的服务”客户座谈会，聆听客户心声，了解客户对公司业务产品、营销政策及服务的意见建议，围绕用户需求提升产品和服务质量，不断促进客服工作水平提升。

16位来自西安、咸阳、西咸、长安的数据集团业务、大众业务客户代表受邀来到公司，参观了多媒体数字演示厅，全方位了解了公司的各类产品、服务，以及公司近年来的发展和未来战略规划。

座谈会上，客户代表们围绕公司产品体验感知踊跃发言，气氛热烈。省公司客户服务部、市场与产品创新部等多个部门就客户权益保护、网络、资费、业务等与客户代表进行了深入沟通交流，对客户提出的问题和建议进行了解答和沟通。

随后，公司纪委书记王铭、副总经理张延兵为客户代表送上聘书，聘请他们担任九游官方网页版“服务监督员”，督促公司更好提升服务，赢得更多用户肯定。

副总经理张延兵对公司现状和发展情况作了全面的阐述，对客户代表的意见建议进行了归纳，指出了客服工作中存在的问题，对服务工作提出了更高要求。

纪委书记王铭对客户长期关注关心支持广电网络以及提出的宝贵意见建议表示感谢，同时表达了公司将始终秉承“以客户为中心”的服务理念，持续打造具有竞争力的“新广电 心服务”客服品牌，不断提升客户满意度，更好地服务广大用户的信心和决心。

此次座谈是九游官方网页版倾听用户心声，推动自身产品、服务不断提升的一次重要活动，公司将以此为契机，坚定党媒政网价值初心，切实践行六项服务承诺，持续提升服务品质，推出更多惠民举措，为服务广大客户和推动企业高质量发展做出更大贡献。