9月20日，省交通厅及全省各地市交通系统12328服务热线管理团队一行到呼叫公司参观交流。

12328服务热线是陕西省9月14日刚刚上线的交通运输服务监督电话平台。此次来访，一方面与呼叫公司学习交流人员管理、业务管理、绩效管理、运营管理等管理经验，另一方面是借助96766平台开展一线人员模拟上机练习，熟悉系统操作，为该系统在全网的推广做好准备。