近日，从阎良区政府工会传来喜讯，阎良支公司营业厅喜获“西安市工人先锋号”光荣称号。

几年来，阎良支公司营业厅始终将“服务第一、用户至上”作为基本服务宗旨，并采取各种措施努力打造先进营业厅。一是先后完善客服岗位职能，建章立制，规范工作流程，形成精细化的管理机制；二是强化素质管理，要求营业员内强素质外塑形象，必须做到业务熟练化，服务规范化、用语标准化、工作效率化；三是以“用户为中心”，在营业厅设立便民服务区，雨天有为用户准备的雨具，高温天气有为用户准备的酸梅汤降温品等，做到认真服务用户，用服务赢得用户的信赖；四是开展月度服务明星和季度销售冠军活动，激发营业员的工作热情，增强责任心、提高积极性，营造营业厅良好工作氛围。