为营造安全、放心的消费环境，提升广电网络服务品牌形象，保护用户的合法权益，“3.15”国际消费者权益日当天，西安分公司碑林、雁塔、集团等运营公司以及营业厅纷纷开展了“诚信315广电让您放心消费”主题宣传活动。

由省消协主办，西安分公司碑林公司承办的“自主消费、自由选择、广电知识进社区”活动在建西街10号小区拉开帷幕。活动一开始，用户便蜂拥而至。工作人员精神抖擞，耐心解答用户的问题，普及广播电视法律法规及相关知识，赢得了用户的赞许。

雁塔公司开展了“诚信315,广电让您放心消费”社区主题宣传活动。工作人员向群众宣传维权意识，并提供了维修、业务咨询、操作使用等服务，发放“数字电视增值服务”、“广电宽带”、“全业务套餐”等宣传材料700余份，进一步扩大了公司业务影响力。

集客公司则冒雨在西北电建四公司开展了“用心倾听用户声音”3.15主题宣传营销活动，以现场调查问卷、上门服务等形式了解用户收视需求以及对公司的意见和建议。活动中收回调查问卷一百多份，收到良好的宣传效果。

同时，西安分公司曲江、建西街、咸宁路、太白路、广济街等营业厅也同时开展了“普及消法、引导消费、服务生活”主题宣传活动，吸引了众多用户纷纷参与。活动中，各营业厅设立了现场咨询服务点、服务维修便民点，一方面通过宣传普及法律法规提高消费者自我保护意识，引导消费者科学、合理消费；另一方面为用户提供上门检修服务，开展扫码问卷调查送好礼活动。活动当天共计发放消费者手册153本，消费者服务指南256份，通过微信扫码线上提交用户问卷调查表574份。省消协宣传部主任胡彦平、消费指导部主任黄贞等领导在建西街营业厅指导检查活动开展情况时高度评价了公司的服务工作。