端午节来临之际，西安分公司各营业厅采取多项措施，树立新形象，以崭新的精神风貌喜迎客户。

一是为营业厅人员量身制作了新工装，服务人员同时佩戴工号和笑脸牌，实现服务形象的标准化。二是在各营业厅张贴“温馨提示”海报，悬挂业务流程公示牌，让用户明明白白消费，做到把服务做在前，把营销放在后，提升用户的满意度。三是对部分营业厅门头进行修缮，为营业厅配置新的迎宾地毯和停车牌，设立了“书香陕西，全民阅读”读书角，为用户提供免费阅读书籍，下大力气美化、改善营业厅的环境，从服务环境上提升用户感受。

通过以上措施，西安分公司各营业厅实现了窗口服务形象的整体提升，4月份各营业厅累计经营收入与去年同比提升了11.05%，实现了服务促经营的工作目标。