近日，西安分公司莲湖运营公司网格经理张钊上门为聋哑用户办理业务，通过书写、手势等方式耐心沟通，解答用户疑问，成功办理电视业务。该用户对此表示赞赏，充分肯定广电网络的人文关怀和社会责任。