近期，延安分公司组织开展第二期“总经理讲服务”专项活动。

活动中，分公司副总经理周利钦以《提升服务质量 实现服务价值 塑造广电服务品牌》为题，从面对新时期市场经济条件下的电信服务；对内打造服务质量提升共同体并加强内部培训，为文明规范服务提供队伍保障；以管理促服务，为客户服务提供强有力的制度保障；精益求精，提升经营软实力；树立“大客服”理念，将客服工作与经营工作有机结合等五个方面进行授课。

分公司总经理助理王永春分析了当前延安分公司客服工作的现状，并从查找服务短板、如何进一步提高客服工作质量、如何以张思德广电服务队的特色服务模式，提升客户对延安广电网络服务的认知等方面为切入点，强调了服务工作的重要性。

通过学习，分公司上下进一步明确了客户服务工作要求，大家纷纷表示，要在工作中努力提升客户服务体验，不断提升服务质量，助力分公司高质量发展。